Chính sách bảo hành của An Khánh Medical được đưa ra nhằm đảm bảo quyền lợi cũng như lợi ích tốt nhất cho quý khách hàng và gia đình khi đã và đang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của An Khánh góp phần đáp ứng giá trị tốt nhất cho quý gia đình.

Điều kiện bảo hành miễn phí khi khách hàng mua sản phẩm thiết bị tại An Khánh

Sản phẩm like new hay mới đều sẽ có phiếu ghi nhận thời gian bảo hành cụ thể.

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (Tính từ ngày được ghi trên hóa đơn mua hàng)
    • ví dụ như: Mua máy tạo oxy Longfian bảo hành 12 tháng, có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (Thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
  • Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
  • Số serial trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất bán hàng phải trùng khớp với nhau.
  • Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng của máy.
  • Sản phẩm hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bào hành.
  • Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn hoặc hư hỏng do vận chuyển.
  • Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
  • Các loại phụ kiện kèm theo sản phẩm hoặc các tặng phẩm đi kèm.
  • Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa có dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng trước khi đưa đến An Khánh tiếp nhận.

Thời gian bảo hành

  • Nhanh nhất trong 24 tiếng đối với các lỗi nhẹ có thể xử lý đơn giản kể từ khi An Khánh tiếp nhận yêu cầu.
  • Chậm nhất (7 ngày – 10 ngày) đối với các lỗi nặng cần được sửa chữa chuyên sâu (Khách hàng sẽ được An Khánh trao đổi khi cần hỗ trợ trong quá trình sửa chữa).

Quy trình hỗ trợ khi khách hàng thuê thiết bị 

  • Khách hàng thuê thiết bị sẽ được hỗ trợ 24/24 kỹ thuật cũng như những thắc mắc trong quá trình sử dụng
  • Hỗ trợ đổi, thay thế thiết bị khác khi thiết bị của gia đình bị xảy ra trục trặc nặng cần được bảo dưỡng chuyên sâu
  • Đặc biệt không cần phải tốn phí nào khác (ngoại trừ chi phí vận chuyển nếu có phát sinh) khi gia đình đang sử dụng dịch vụ thuê.

Điều kiện bảo hành đối với thiết bị sửa chữa tại An Khánh

  • Tuỳ theo tình trạng thiết bị cũng như linh kiện sẽ được An Khánh ghi trong phiếu ghi nhận đã sửa chữa từ đó tính dựa trên thời gian bảo hành của thiết bị hoặc linh kiện.
    • ví dụ: Máy tạo oxy Longfian 5 lít thay thế hạt oxy (được bảo hành 3 tháng linh kiện miễn phí)
      • (Thiết bị sửa chữa sẽ không được bảo hành miễn phí nếu như đã hết thời hạn bảo hành)
  • Hỗ trợ kỹ thuật 24/24 cũng như tiếp nhận sự cố trong quá trình sử dụng nếu xảy ra các lỗi như cũ.
  • Có máy móc hoặc thiết bị khác An Khánh sẽ hỗ trợ cho mượn để tiếp tục quá trình sử dụng không bị gián đoạn khi gia đình đã gửi thiết bị đi sửa chữa tại An Khánh.

Mọi thắc mắc cũng như những thông tin gia đình không rõ xin hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ An Khánh để có thể hỗ trợ gia đình tốt nhất, nhanh nhất có thể.

Xin cảm ơn!